休市不休“学”山东福彩开展一线培训工作

网络直播、线上公开课、在线视频会……休市期间,这些网络学习新形式走进山东福彩一线管理人员和销售人员的日常生活,成为他们提升服务能力、做好疫情防控的利器。在山东,福彩系统休市不休“学”,省、市福彩中心把加强线上培训作为应对疫情的重要举措,利用多种网络沟通形式,精心制作众多线上课程,让一线管理人员和销售员足不出户就能进行业务和疫情防控知识学习,提升素质,增强服务能力。

福彩公开课

休市期间,山东省福彩中心推出《福彩公开课》系列线上培训课程,针对一线销售员和管理人员展开培训工作。课程讲师有熟知彩票玩法的论坛版主,有活跃在一线的管理员,也有擅长新媒体营销的媒体人。在省福彩中心的统一协调和安排下,他们根据自身专业,结合市场实际,录制了《彩票休市期间,我们的朋友圈能做些什么呢?》《网络时代如何利用网红软件提升彩市竞争力》《当彩友来到店里,如何把话说得有意思》等一系列课程,内容紧密贴合一线实际,授课方式生动活泼。

讲师录制课程

为了获得更好的学习效果,省福彩中心通过公众号、微信群、QQ群进行广泛的课程推送,各市福彩中心积极组织一线工作人员学习。课程推送后,很多业主、管理员和销售员积极转发,踊跃互动,纷纷表示培训具有很强的针对性和实用性,通过学习,提高了福彩站的宣传和服务技巧、提升了自己的业务水平。

泰安市37090155福彩站站主张晓华正在学习网络课程

滨州市中片区市西管理员王康康在线学习

同时,各市福彩中心也利用网络资源开展了形式多样的培训。淄博市福彩中心下发视频培训课件,安排一线管理人员组织各投注站在家中学习。东营市福彩中心召开视频培训会,加强一线管理人员管理和防范意识。烟台市福彩中心通过网上培训系统多次推送视频讲解等内容,还自制“新型冠状病毒感染肺炎”防控知识手册,并在微信公众号“培训系统”发布。济宁市福彩中心制作疫情防控与彩票休市期间投注站准备工作PPT,对全市管理员进行线上培训,并由管理员对销售站销售员通过微信进行一对一交流培训。泰安福彩中心通过钉钉网络直播的形式,对站点销售员进行站点抗疫安全知识及福彩游戏培训。滨州市中心推出线上“福彩小课堂”,各县区管理人员定期和辖区销售员召开视频培训会,组织全市福彩从业人员开展线上学习培训工作。

据了解,山东福彩还将进一步开展线上培训工作,除培训内容的不断丰富持续更新之外,还将利用线上交流方式,邀请培训师加入业主群,在线为业主答疑解惑,展开互动。