302 Found<BR>做一份有温度的事做一个有温情的人

绵阳51070067号福彩站位于绵阳市涪城区跃进路北段(圣水三社),站主马世军已经从事福彩投注站工作近12年。他曾经有个梦想,就是将这份事业做到70岁,但随着2019年他生了一场大病后,他发现,比起这份事业所赋予的“梦想”他更爱其中的“温度”,“我越来越爱这份工作了,因为它,我收获了太多太多的温暖。”

马世军与福彩的缘分,要从2008年说起。十多年来,他见证了绵阳福彩的步步成长,福彩也成全了他的赤子之心——对于他来说,这是一份幸运的相遇,在市井小巷、在邻里街坊,他如愿以偿地做着一份有温度的事,当一个有温情的人。

地震坚定做福彩的决心,“孤木不成林,我们需要互帮互助”

决定做福彩投注站,是因为2008年的那场地震。“5·12地震发生后,相信很多绵阳老百姓跟我一样感到绝望吧。从来没想过,我们这里竟然也会发生地震。”马世军永远不会忘记人们茫然站在街头,脸露无助神情的模样。马世军一位邻居的亲戚住在园艺山上,她是个孕妇,已经怀孕9个月,预产期就快到了。地震发生后,电话打不通、医院去不了,人们能做的就是紧密团结起来,互帮互助了。为了防止余震波及误伤,马世军和朋友们在河堤边搭上了个帐篷,将孕妇和孩子安排住进了帐篷里,他和几个大男人就在帐篷外守了一夜,那是小雨绵绵的一夜。

第二天,他收到更加令人悲痛的消息:北川在地震中伤亡惨痛。他想前去北川支援救灾一线工作。一位朋友劝住了他,说,北川正是一片混乱时,他们几个退伍军人先过去。最后,因为种种原因,马世军没去北川参与救灾工作,但朋友给他发来的前方消息,让他深深感受到,在天灾人祸面前,生命是如此脆弱,“我们能做的就是努力生活,善待亲友,孤木不成林,我们永远需要互帮互助。”

也就是在抗震救灾期间,中国福彩表现出的力量与担当,令马世军为之震动:募集的大量善款用于抗震救灾一线,推出一系抗震救灾的彩票产品让彩民朋友实实在在感受到了何为“山高水长、休戚与共”的力量。

“就是从那个时候起,人们逐渐意识到中国福利彩票是为谁募集款项,一张张彩票背后的使命是那么沉重。”

马世军觉得福彩这的理念很符合自己的价值追求,于是和妻子刘莉一番商量,决定投身福彩事业。

对外温柔对内严,“做服务工作就要少给顾客添麻烦”

马世军年轻时做过很多事,开过店,卖过衣服、鞋子,包过工,多年下来他没发过大财,却因性情仁义结识了一大群朋友。决定开福彩站后,朋友们开玩笑,“我们猜你坐不住五天。”他暗暗决定,这口气他必须争回来。

机缘巧合下,跃进路北段一家福彩站经营不善难以为继,因和马世军相识,知道他想做福彩后便主动邀请他来经营。接手投注站后,马世军也经过了一番调研,他和妻子将经营目标设定为:“花两年时间,实现转亏为盈的局面”。坐进福彩投注站,认识他的老彩民有的就上门了。彩民朋友并没有主动问起,他为什么改做福彩投注站了?而马世军心中已经酝酿好了一个答案:除了认同中国福利彩票这份情怀,也因为他和前福彩投注站业主看起来比较有“眼缘”,这就是他决定放手一搏的原因。“我这个人就是一性情中人。”说到这里,他轻松一笑。

而他没想到,这一坐,他就整整坚守了十来年。更让他没想的是,就在接手福彩站的那个月,他们夫妻俩就实现了转亏为盈。

2008年之后,中国福彩迎来了爆发期,他和妻子也快速进入状态,将投注站经营得有声有色。说起自己的经验理念,马世军说,那就是对外温柔对内严。“我们做服务工作的,就要少给顾客打麻烦,不容许自己犯错,如果出错,决不能推衍塞责。”

马世军记忆犹新的是有一次片区停电了,有位老彩民带着心仪的号码来购买3D彩票。马世军满以为当天定会来电,就收下了钱,结果直到第二天才来电。而那位彩民朋友的的号码正好中了160多元,彩民前来兑奖,马世军赶紧给他道歉,说明了缘由,并表示主动将这笔奖金赔偿给他。

老彩民连连摆手表示没关系,并愿意退还给他100元,但马世军拒绝了,“这是我的失误,我之前也承诺了帮你打票,所以我愿意承担这笔费用。”

做事当做人,这就是马世军朴素的经营之道。

性情中人温暖事,“做着‘人情生意’就要有人性的温暖”

在坐商时代,想要在一个区域打开局面,只能靠好的产品、好的服务积累口碑,吸引积累客源。马世军认为,福彩站就是典型的做着“人情生意”的地方。在不是很忙的时候,他喜欢站在店门外,与过往的居民打打招呼,聊聊家常,“虽然说钢筋水泥的城市使人与人之间变得冷漠起来,但我相信,邻里乡亲的情感不管在哪里都是很有必要的。”就是通过这种“刷脸”的方式,越来越多彩民走进了他的福彩站。

2002年,马世军的父亲生了场大病,为了给父亲治病,他卖掉了房子。由于父亲是伤残军人,在民政部门的帮扶下,他们家终于挺过难关,父亲也重获健康。

2019年,马世军也生了场大病,生病期间,福彩绵阳分中心的领导、片区负责人、兄弟投注站的业主朋友纷纷来看望他,给了他很多的温暖和信心。

“中国福利彩票一直弘扬扶老、助残、救孤、济困的发行宗旨,2002年,是民政部门的帮扶资金让我们一家人渡过难关,2019年我又在福彩同行的鼓励下挺了过来。我们是中国慈善资金的募集者,我所募集到的慈善资金,说不定也帮助了多境遇跟我一样的人。”他激动地说。

“经营福彩投注站十多年,我从没觉得厌烦,反而是越来越有兴趣,越来越离不开它了。”马世军希望,随着人们对福利彩票的认识进一步深入,“多人少买”的购彩理念深入人心,更多人能“乐在其中”收获参与感、获得感。

“对于未来,我想说的是,只要条件允许,我还会一直做下去。”马世军说。