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有人说,每一座万达都是一个城市的中心,它能够整合国内外一线品牌资源,业态涵盖影院、商业办公、休闲文娱、大型商超、儿童教育、餐饮百货等,以新的生活服务理念,新的娱乐消费模式,为市民打造城市生活中心、体验中心、社交中心。今天我们将走进一家位于江苏省南京市河西万达的福彩站点,站点编号32010477,销售员叫曹红。

在2020年福利彩票“双色球”全国销售技能擂台赛第四周的比赛中,曹红的福彩站点入围“销售之星”,更取得了全省周销量第一的好成绩。开业9个月,她把双色球销售做到了“全省第一”。

开业首月销量破10万元

2019年8月,位于南京河西万达F座129-4号的福彩店开业了。其实,在此之前,曹红已经从事彩票销售工作近5年。当问到她为什么要申请福彩时,她表示,原因很简单,主要是彩民们的需求和呼声,加之福利彩票是国家彩票,募集的资金帮助了很多社会弱势群体。开业第一个月,在原有客户的积累下,单月销量破10万元,还拿到了南京市建邺区福彩中心设立的新点销量成长奖励,奖金1000元。

专业服务被认可最为感动

说到从事彩票销售近6年时间最感动的事,曹红说,凡事就怕“认真”二字,这些年的彩票销售过程中,自己用心、专业、热忱的服务,被彩民们认可,是让自己最为感动的事情。在她的彩票朋友圈里,有外卖小哥、快递小哥、周边万达写字楼的白领、小区居民,下到90后的小哥哥、小姐姐,上到八九十岁的老爷爷、老奶奶,都是她的忠实客户。她的店里,常备各种型号的手机充电器,血压计,饮水机,电脑,打印机等,让彩民朋友到店就有一种家的感觉。

销售心得:用心服务,舍得投入

曹红在介绍她的福彩销售经验时,她表示,要卖好彩票,一定要用心服务,舍得投入。主要有三点分享给大家:

首先是竭诚用心为彩民服务,到店购彩的彩民朋友,对购彩的过程其实是有要求的,要在他们短短的购彩时间,传递及时的彩票信息,开展针对性的售彩服务,就要求自己要做好专业彩票功课,掌握每天彩民的购彩习惯,眼到手到,精准服务。

其次是为彩民架起友谊桥梁,近几年来,合买逐渐流行。根据彩民朋友合买的需求,由销售员为沟通的纽带,设计制作合适的合买统计表单,联系老彩民,发展新彩民,发挥出合买“花小钱,中大奖”的优势,在购彩者中提倡多人少买,寓教于乐的购彩理念。

最后是营销促销三个“到位”,销售站点要抓住每次的营销促销,活动开始之前,要做到宣传物料张贴到位,通过微信、朋友圈、电话等形式,把活动详情向彩民朋友宣传到位,在活动进行中,还要做到对活动的相关疑问解释到位。

为了搞好活动宣传工作,曹红的站点舍得投入,购置了打印机,只要是市福彩中心发布的文字和图片,或者是自己的站点中出的大奖小奖,都拍照打印出来,张贴在醒目位置,为活动宣传造势。

(南京市福彩中心 周鑫)