重庆福彩微信移动端开通线上心理咨询服务通道

为推动福利彩票事业持续健康发展,减少和化解非理性购彩带来的社会问题,9月16日,“重庆福彩微信移动端线上心理咨询服务”通道开通。该平台将免费为彩民、福彩站主和销售员提供专业、便捷的心理咨询服务。只需进入重庆福彩中心微信公众号,点击底部菜单栏“理性购彩”——“心理咨询”板块,即可进入到咨询页面,通过微信留言,就可获得心理专家的专业辅导。

“重庆福彩微信移动端线上心理咨询服务”拥有强大的专家阵容,包括国家注册高级心理咨询师、重庆心语飘香心理咨询中心法人及主任咨询师姜开成,国家二级心理咨询师、重庆育德心理咨询有限公司法人代表罗明飞等。

针对收到的留言,心理专家将及时对需求者进行心理疏导,并提供预防、诊治、干预和治疗等帮助,改善购彩认知偏差及成瘾性购彩等不良购彩行为,确保风险化解在第一时间。线上线下的服务全过程都将严格保守咨询对象的隐私。

心理咨询服务对象除彩民外,还涵盖福彩站主、销售员等,展现了重庆福彩在建设彩民安全社会工作中不仅致力于做好彩民心理建设,更致力于做好一线福彩人心理建设,帮助其在生活和工作中保持积极乐观的态度,从而为营造和谐的购彩环境发挥积极的促进作用。

据悉,多年来,重庆福彩不断加大彩票公益金使用宣传,提高销售人员业务素质,倡导健康娱乐的正确购彩观念,让人们在购彩时感受到福利彩票的公益性和娱乐性。

让帮助就在身边,成立社工服务专家组提供心理咨询服务

面对千万大奖,希望借机“一夜暴富”,部分彩民在购彩中超过自己能力承担范围进行投注,以至影响正常生活。为将矛盾纠纷与潜在彩民风险处理在前端,重庆福彩在多年开展非理性购彩心理危机干预社会工作服务项目的探索实践中,逐渐打造出一支以社工师和心理师为主的“社工服务专家组”团队,为需要帮助的人提供专业心理疏导。专家阵容强大,包括国家注册高级心理咨询师、重庆心语飘香心理咨询中心法人及主任咨询师姜开成,国家二级心理咨询师、重庆育德心理咨询有限公司法人代表罗明飞等。

为争取做到早发现、早响应、服务常态化,方便彩民获得帮助,目前,重庆福彩已开通以下三种咨询通道:一是拨打社工热线进行咨询,电话023-67508888-5,社工热线工作日9:00-18:00均可接听;二是关注重庆福彩官方微信订阅号进行留言,心理专家将线上回复以及主动联系留言者帮助其处理问题;三是通过福彩各站点销售人员,告知面临的困扰,由工作人员引导寻求社工服务专家组的支持。

如出现以下情况,有需求者可进行联系:非理性彩民的心理问题、销售站点出现矛盾纠纷、销售站点出现突发状况、站主或销售员需要心理辅导、其他彩民或福彩从业者需要帮助的情况。

传播福彩正能量,开展员工心理健康培训

作为与彩民直接打交道的人,做好福彩一线销售员心理建设工作,才能向外辐射影响彩民群体、树立福利彩票正知正见、预防安抚负面彩民,传播福彩正能量,共同为社会公益事业添砖加瓦。

为让越来越多人对福彩有更深一层的认识,认识到她不仅为彩民圆梦,更是推动教育、慈善、社会福利事业前进的一股强劲动力,多年来,重庆福彩不断加强企业文化建设,并定期开展员工心理培训,为其提供心理辅导,分享彩民购彩安全课题研究等,助力站点健康购彩氛围营造。

据悉,2019年下半年至今,重庆福彩已开展员工心理健康培训7场。近期,重庆福彩还联合专业心理及社工机构开展责任福彩之理性购彩——2020年彩民风险防控暨非理性购彩心理危机干预社工项目培训会,进一步落实了“责任福彩”工作要求,坚持做好福利彩票特有的彩民安全风险防控工作,及时关注和防范非理性彩民的心理健康风险。接下来,在倡导理性购彩,传播健康积极的彩票公益文化方面,重庆福彩将做出更多努力:“我们将启动员工心理调研和区县巡回培训活动,全面了解员工心理健康,通过形成课题报告,结合理论以更好地做好非理性购彩心理危机干预及福彩从业人员心理健康服务工作。”重庆福彩相关负责人表示。

强化责任福彩建设,建立机制,社会工作纳入部门考评

为建立健全彩民安全工作和预防购彩行为偏差工作机制,规范非理性彩民的风险防控,强化责任福彩建设,强化基层治理,2019年底,重庆福彩中心通过《2019-2020年度非理性购彩心理危机干预社会工作考评办法》(以下简称《办法》),从制度上保障了基层风险信息及时上报职责部门,确保了风险状况及时反应、前端预防。重庆福彩中心社会工作统一指挥,服务资源统一运用,有效消除以机制桥梁的缺失而出现的事态推诿升级的因素,提升福利彩票危机化解能力与社会责任力度,为“社工服务专家组”常态反应服务机制提供了制度支持。

《办法》规定,重庆福彩各部门、分中心应当及时向社工服务专家团队通报基层发生的各类风险情况,以便专家服务团队能够在第一时间介入服务,防止事态升级;以及对服务过程中表现突出的个人予以加分评定,从市福彩中心层面上充分肯定个人为责任福彩所作的工作与努力。

成功案例:20万购彩令家庭陷入困境,重庆福彩心理专家及时援助

王先生(化姓)曾陆陆续续花费20多万元购彩,对家庭经济造成重大影响后仍不停手,想要继续购彩。重庆福彩工作人员了解到这一情况后,联合心理咨询师罗明飞一起前往了解情况、施行心理援助计划。在观察、了解了相关情况后,罗明飞对王先生进行了评估与诊断,初步判定他有躁狂抑郁症。之后,重庆福彩首先通过“社工服务专家组”里的一名社工师引导其树立对福彩的正确认识。然后,引入心理咨询师,帮助王先生正视自己的心理问题并及时就医,咨询师协助医生在药物支持下提供心理咨询。最后实施正式咨询。通过系统专业的心理咨询帮助,王先生戒除了彩瘾以及实现了躁郁症的康复,每天开始踏实工作。