重庆福彩开设理性购彩栏目和线上心理咨询通道

为推动福利彩票事业持续健康发展,减少和化解非理性购彩带来的社会问题,9月16日,重庆福彩微信移动端开设理性购彩栏目专区,开通线上心理咨询服务通道;重庆福彩微信订阅号“理性购彩”主菜单包含“健康购彩”和“心理咨询”两个专栏,心理咨询专栏将免费为彩民、福彩站主和销售员提供专业、便捷的心理咨询服务;有需求者,只需进入专栏页面,通过微信留言,即可获得心理专家的专业辅导;而“健康购彩”专栏将定期更新发布有关责任福彩及理性购彩主题的知识信息与教育文章,帮助彩民及社会公众正确认识彩票、树立正确的彩票观、弘扬责任福彩的理念。

重庆福彩微信移动端线上心理咨询服务专家组由资深心理师、社工师与危机干预专家共同组成;针对收到的留言,专家成员将及时联络留言者对其进行主动关注、心理疏导、情绪调节、危机干预和治疗转介等专业化的帮助,改善求助者购彩认知偏差及成瘾性购彩等不良购彩行为,确保风险化解在第一时间。服务全过程都将恪守心理咨询职业道德、严格保守咨询对象隐私。

心理咨询服务对象除彩民外,还涵盖福彩站主、销售员等。凡有心理需求者都可通过线上微信移动端留言的形式或者通过拨打023-67508888-5号键重庆福彩社工服务热线的形式求助,获得专业化的帮助。

为建立健全彩民安全工作和预防购彩行为偏差工作机制,规范非理性彩民的风险防控,强化责任福彩建设,强化基层治理,将风险化解在前端,2019年底重庆福彩中心办公会通过《2019-2020年度非理性购彩心理危机干预社会工作考评办法》(以下简称《办法》),从制度上保障基层风险信息及时上报职责部门,确保风险状况及时反应、前端预防。重庆福彩社会工作统一指挥,服务资源统一运用,有效消除以机制桥梁的缺失而出现的事态推诿升级的因素,提升福利彩票危机化解能力与社会责任力度,为社工服务专家组常态反应服务机制提供了制度支持。

《办法》规定,重庆福彩各部门、分中心应当及时向社工服务专家团队通报基层发生的各类风险情况,以便专家服务团队能够在第一时间介入服务,防止事态升级;以及对服务过程中表现突出的个人予以加分评定,从市福彩中心层面上充分肯定基层个人为责任福彩所作的工作与努力;在此基础上,重庆福彩专家服务团队常态化服务反应机制得以逐渐形成,切实落实早发现、早响应、将基层矛盾纠纷化解在第一时间的服务与安全保障理念。

重庆福彩在建设彩民安全社会工作中,不仅致力于做好彩民心理建设,更致力于做好一线福彩人心理建设,帮助其在生活和工作中保持积极乐观的态度,从而为营造和谐的购彩环境带去积极的促进作用。2019年下半年至今,重庆福彩已开展员工心理健康培训7场,重庆福彩将为福彩从业人员心理健康做出更多努力,启动员工心理调研和区县巡回培训活动,全面了解员工心理健康,通过课题研究的形式,更好地做好非理性购彩心理危机干预及福彩从业人员心理健康服务工作。